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发布时间：2020-09-30 12:26:15
优化网站开发分析正在和她的客户讨论可用性测试的项目，她已经迫不及待地要开始了。然而尚未解决的问题是，他们对于测试什么内容和着眼于网站的哪个部分持有不同的观点。小红的客户对他们的顾客很了解，但是小红拥有多年用户体验的研究经验，没有任何迹象表明小红和她的客户可以达成一致的意见。小红的客户对他们的顾客很了解，但是小红拥有多年用户体验的研究经验，没有任何迹象表明小红和她的客户可以达成一致的意见。于是小红把注意力转向了数据分析，希望能深层次地洞悉人们到底是如何使用网站的。
如果我发现了网站的一部分出现了一个很高的跳出或者退出率，我会做上笔记，以防某些页面的什么东西造成了用户的离开。一个有着高跳出率的页面可能说明这个页面上的内容不是用户来到这个页面所期望看到的东西。下面的例子清晰地表现出“联系（contact）”页面相对来说有比平均值更低的浏览时间，然而“博客（blog）”页面有高于平均值80%的时间。一个高退出率的页面可能说明这个网页导致了用户在他们想要的流程中半途而废——从另一方面看，如果一个高退出率的页面是流程的后一页，那么这个高退出率就不再是个问题了。
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